Contacten overzicht en in bulk beheren #

Je contactendashboard is het centrale punt waar je al je relaties beheert en een overzicht krijgt van je volledige klantendatabase. Via deze overzichtspagina beheer je contacten, pas je gegevens aan, filter je op specifieke criteria en krijg je inzicht in de status van elke relatie.

Het contactendashboard biedt je een gestructureerd overzicht van alle contacten in je administratie, inclusief hun status, tags, lijsten en laatste activiteit. Je kunt hier direct acties uitvoeren zoals het bewerken van contactgegevens, het toewijzen van tags of het verwijderen van contacten. 

Navigeren naar het contactendashboard #

Ga in je Autorespond administratie naar CRM & Emails → Contacten. Je komt dan terecht op de overzichtspagina waar al je contacten worden weergegeven in een tabelstructuur.

Overzicht van contactinformatie #

In het contactendashboard zie je per contact de volgende informatie:

• Naam en e-mailadres – De basisgegevens van het contact
• Status – Of een contact actief, gepauzeerd of afgemeld is
• Tags – Alle tags die aan dit contact zijn gekoppeld
• Lijsten – De lijsten waarop dit contact staat
• Laatste activiteit – Wanneer dit contact voor het laatst actief was
• Toevoegdatum – Wanneer dit contact is toegevoegd aan je database

Je kunt op elke kolom klikken om te sorteren op dat criterium, wat handig is voor het ordenen van grote contactlijsten.

Je kunt ook zelf bepalen welke kolommen getoond worden:

Contact statussen begrijpen #

Elk contact heeft een status die aangeeft hoe je kunt communiceren met deze relatie:

• Actief – Contact ontvangt alle e-mails en campagnes
• Gepauzeerd – Contact ontvangt tijdelijk geen e-mails
• Afgemeld – Contact heeft zich afgemeld en ontvangt geen marketing e-mails meer
• Bounced – E-mailadres is niet bereikbaar (hard bounce)
• Complained – Contact heeft je e-mails als spam gemarkeerd

De status wordt automatisch bijgewerkt op basis van acties van het contact of e-mail deliverability issues.

We raden aan contacten die zich hebben afgemeld, gebounced zijn of complained hebben regelmatig op te schonen en dus te verwijderen.

Geavanceerde filteropties gebruiken #

Met de filteropties kun je specifieke groepen contacten vinden:

1. Klik op Filters bovenaan het contactendashboard
2. Kies uit verschillende filtercriteria zoals status, tags, lijsten, of datum toegevoegd
3. Combineer meerdere filters voor zeer specifieke selecties
4. Sla veelgebruikte filtercombinaties op als segment voor toekomstig gebruik

Je kunt bijvoorbeeld alle actieve contacten met een specifieke tag opzoeken, of alle contacten die zich de laatste maand hebben aangemeld.

Bulkacties uitvoeren #

Voor het efficiënt beheren van meerdere contacten tegelijk:

1. Selecteer contacten door de checkboxes aan te vinken
2. Klik op Bulkacties bovenaan de lijst
3. Kies de gewenste actie zoals:
   • Tags toevoegen of verwijderen
   • Status wijzigen
   • Contacten verwijderen
   • Aan lijsten toevoegen

Dit bespaart veel tijd bij het beheren van grote contactlijsten. Voor het veilig verwijderen van contacten in bulk hebben we een gedetailleerde handleiding beschikbaar.

Individuele contacten bewerken #

Om een specifiek contact te bekijken of bewerken:

1. Klik op de naam of het e-mailadres van het contact
2. Je komt in het individuele contactprofiel waar je kunt:
   • Persoonlijke gegevens aanpassen
   • Tags en lijsten beheren
   • Notities toevoegen
   • De volledige activiteitenhistorie bekijken
   • Custom velden invullen

In het contactprofiel zie je ook alle e-mails die naar dit contact zijn verstuurd en welke acties het contact heeft ondernomen.

Zoeken binnen contacten #

Gebruik de zoekbalk bovenaan het dashboard om snel specifieke contacten te vinden op basis van:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Custom veld waarden

De zoekfunctie werkt real-time, dus je ziet resultaten terwijl je typt.

Contacten exporteren #

Je kunt contactenlijsten exporteren voor gebruik in andere programma’s:

1. Filter de gewenste contacten
2. Klik op Exporteren bovenaan het dashboard
3. Kies welke velden je wilt meenemen in de export
4. Download het CSV-bestand

Dit is handig voor rapportages of voor het delen van contactgegevens met externe partijen.

Tips #

Het contactendashboard is ontworpen om je een compleet overzicht te geven van je relationele database, zodat je data-gedreven beslissingen kunt nemen over je e-mailmarketing en klantcommunicatie. Door regelmatig je contactenlijst te controleren en op te schonen, houd je je database gezond en je deliverability hoog.