Afmeldlinks in e-mail templates — hoe werken shortcodes en voetteksten #

Elke marketing e-mail die via het CRM wordt verstuurd moet een afmeldmogelijkheid bevatten. Dit is niet alleen wettelijk verplicht, maar ook nodig voor een goede e-mailreputatie. In je e-mail templates zie je mogelijk de tekst ##crm.unsubscribe_url## staan — dit is een shortcode die automatisch wordt omgezet naar een werkende afmeldlink.

Hoe werken afmeldlink shortcodes #

In de template-editor zie je nog de ruwe shortcode-tekst, maar ontvangers van je e-mail zien een klikbare afmeldlink. De shortcode ##crm.unsubscribe_url## wordt automatisch vervangen door de juiste afmeld-URL zodra de e-mail wordt verstuurd via een campagne, e-mailreeks of automation.

Let op: Afmeldlinks werken niet in testmails. Ze functioneren alleen in echte campagnes en automations die naar contacten worden verstuurd.

Afmeldlink aanpassen #

Je kunt de afmeldlink niet helemaal weglaten uit marketing e-mails, maar je mag de tekst wel aanpassen. Enkele voorbeelden:

• ##crm.unsubscribe_url## — toont de kale URL als klikbare link
• De macro {{crm.unsubscribe_html|Meld je hier af}} , waarbij het gedeelte ‘meld je hier af’ als klikbare afmeldlink te zien zal zijn in de email
• Je kunt ook de een stuk tekst, bijvoorbeeld ‘klik hier om je af te melden’ selevyeren en dan de macro als url instellen (zie screenshot)

Globale e-mailvoettekst gebruiken #

Als je liever een complete, professionele voettekst wilt met bedrijfsgegevens en afmeldlink in één keer, gebruik dan deze shortcode:

{{crm_global_email_footer}}

Deze shortcode voegt automatisch de algemene voettekstinstellingen toe die je hebt ingesteld bij CRM & Emails → CRM Instellingen, tab ‘E-mailinstellingen’, sectie ‘E-mailvoettekstinstellingen’. In die voettekst staat standaard je bedrijfsnaam, adres en een afmeldlink.

Voordelen van de globale voettekst #

Het grote voordeel van {{crm_global_email_footer}} is dat je de voettekst centraal kunt beheren. Je kunt daar snel tijdelijke aankondigingen toevoegen zoals ‘PS: we hebben binnenkort een evenement’. Deze tekst verschijnt dan automatisch in alle e-mails die de globale voettekst gebruiken — inclusief actieve e-mailreeksen en automations.

Waar stel je de globale voettekst in #

Ga naar CRM & Emails → CRM Instellingen en open de tab ‘E-mailinstellingen’. Scroll naar beneden tot de sectie ‘E-mailvoettekstinstellingen’. Hier kun je de standaard voettekst bewerken die wordt gebruikt door de {{crm_global_email_footer}} shortcode.

Je kunt in de globale voettekst ook smartcodes gebruiken zoals:

• {{crm.business_name}} — bedrijfsnaam
• {{crm.business_address}} — bedrijfsadres
• ##crm.unsubscribe_url## — afmeldlink
• ##crm.manage_subscription_url## — voorkeuren beheren

Compliance en wettelijke eisen #

Elke marketing e-mail die via het CRM wordt verstuurd moet een afmeldmogelijkheid bevatten. Dit geldt voor:

• Campagnes
• E-mailreeksen
• Automation e-mails

Transactionele e-mails (zoals bestelbevestigingen) hebben geen afmeldlink nodig, omdat die via een andere mailserver worden verstuurd.